eXpand modifica su interfaz para mejorar la usabilidad de la herramienta, unificar módulos y potenciar el uso de los canales de voz y digitales en su organización.
El equipo de Soporte se encuentra realizando las actualizaciones en los clientes con contrato de soporte activo, previa notificación y coordinación con cada uno.
Aquellos clientes que actualicen a la Versión 4 mantienen toda su configuración previa (Perfiles, Usuarios, Colas, Extensiones, PIN, etc.) sin que esto implique cambios en la operativa ni en sus credenciales de acceso.
Asimismo los usuarios acceden por la misma IP o URL actual, sin presentar cambios en este sentido.
Para el caso de usuarios que tengan diferencias o problemas de visualización recomendamos vaciar caché del navegador (Ctrl/Command + Shift + R) y utilizar la última versión de Chrome.
En caso de que su actualización implique el uso de nuevos módulos, dichos permisos deben agregarse en Perfiles o Usuarios específicos. Por ejemplo, si la actualización incorpora la atención de Canales Digitales deberá otorgar acceso a dicho módulo a quienes corresponda.
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