La instalación e implementación de eXpand cuenta con las siguientes etapas:
- Definición y adquisición de hardware requerido. Incluye servidores, servidores virtuales, gateways, SBC, teléfonos IP, softphones y otros periféricos
- Definición de topología de networking a utilizar, direccionamiento IP y acceso remoto de gestión
- Instalación de eXpand
- Capacitación a usuarios de tipo Administrador para la creación de usuarios, extensiones y departamentos, entre otros. La extensión de la capacitación dependerá de las configuraciones correspondientes a la instalación.
- Definición de comportamiento de eXpand: IVRs, audios y ruteo de llamadas requeridos
- Configuración de gateways y periféricos. Instalación enlaces E1/PRI, chips GSM, enlaces SIP
- Instalación de teléfonos IP
- Capacitación de supervisores y agentes de acuerdo a los módulos contratados.
- Activación del servicio
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