Agentes de Canales Digitales (Vincular a Cola)

Dentro de la sección Administración > Canales Digitales > Agentes el administrador puede vincular a los agentes de Canales Digitales (colas de WhatsApp).

¿Cuál es su función?

Únicamente aquellos agentes que estén vinculados a una o más colas podrán atender los chats, razón por la cual este paso es necesario durante la configuración de su atención de canales digitales.

Se ofrecen dos modalidades de vinculación para mayor comodidad:

Vincular colas a agente - la pestaña Vincular colas a agente ofrece el listado de agentes así cómo la búsqueda de agentes específicos para vincularlos a una o más colas. Para esto, haga clic en el botón +, seleccione la/s cola/s que desee y haga clic en Aceptar.

Además de la vinculación, puede loguear/pausar al agente y ver el estado de c/u (logueado , pausado  o deslogueado ).