Desde el 1° de octubre de 2026, Meta modificó su política de precios y comienza a cobrar las respuestas de servicio y las plantillas de utilidad de WhatsApp, con 1.000 mensajes de servicio gratis por mes por cada número.
Hasta el 30 de septiembre, responder una consulta con 3 mensajes o con 10 costaba lo mismo. Desde el 1° de octubre, cada mensaje que envía su equipo o su bot cuenta.
Acceda a la calculadora de precios y la comparativa de escenarios:
Simulador de costos de WhatsApp
Con algunos ajustes simples en la forma de atender y en el diseño de los botss, es posible mantener la calidad de la atención y reducir el costo de WhatsApp.
- Respuestas completas en un solo mensaje. Evite dividir una respuesta en varios envíos cortos.
- Botones y listas interactivas. Guían al cliente y reducen las idas y vueltas.
- Bots más directos., sin conceptos duplicados o pasos que ralentizan la interacción.
- Anuncios Click-to-WhatsApp. Las conversaciones que llegan desde anuncios de Meta tienen 72 horas sin costo.
- Plantillas en la categoría correcta. Una plantilla mal clasificada puede costar más de lo necesario.
No es necesario realizar ningún cambio para seguir operando: la actualización de precios se aplica automáticamente.