Estadísticas y Reportes

Estadísticas

La sección Estadísticas presenta el avance de la Campaña, cuántos contactos fueron completados, cuántos quedan pendientes, incluyendo la posibilidad de realizar escuchas de los contactos y ver la gestión que realiza cada Agente.

Reportes
Los reportes agrupan todos los datos del formulario completado por el Agente, filtrados según sean de entrada o de salida.
eXpand ofrece la opción de seleccionar el período y elegir los datos necesarios para el reporte. Puede seleccionar todos los operadores o uno específico, así como llamadas pendientes o ya asignadas.

Una vez seleccionadas las opciones, haga clic en Generar Reporte y acceda a los datos, los cuales pueden ser luego exportados para continuar trabajando con dicha información.