Dentro del menú Administración > Pausas se permite la creación de las pausas que utilizan los Agentes del Call Center.
Para crear una Pausa, haga clic en Agregar y complete el código de dos dígitos así como la descripción de la Pausa (ejemplo: Almuerzo). Los códigos no pueden repetirse y son utilizados para registrar el tipo de pausa cuando se realiza por teléfono. La descripción de la pausa, en cambio, se utiliza para identificar el tipo de pausa cuando se realiza a través de la web.
Para eliminar una Pausa, haga clic en el icono Eliminar (-), ubicado a la derecha de la pantalla.
Existe una pausa 0 por defecto que no puede ser eliminada.
