Los Departamentos son creados como paso previo a la creación de Colas, Agentes y Extensiones, siendo la forma más conveniente de organizar el trabajo de los Agentes.
A través de la sección Administración > Departamentos, el Administrador puede crear Departamentos.
Para crear un Departamento, haga clic en el botón Crear y complete el formulario correspondiente.
Los datos a completar son: nombre del departamento y descripción, teniendo a su vez la posibilidad de establecer el pickupgroup que desee.
Para editar o eliminar un Departamento, ingrese a través de los iconos correspondientes.
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