Políticas de Reintento

El módulo Web Dialer permite volver a llamar al contacto en los siguientes casos:

Ocupado – la llamada da tono de ocupado

No contesta – la llamada no es atendida

Congestión – existe una congestión en la línea que no permite que se realice la llamada

Detección de Máquina - determina cuándo las llamadas son atendidas por máquinas (ej.: contestadores, correos de voz, mensajes de fuera de zona de cobertura, línea inhabilitada, etc.) y establecer políticas de reintento similares a las ya disponibles para los casos de No contesta, Ocupado y Congestión.



Configuración de reglas
La configuración de reglas para Detección de Máquina ya incluye parámetros preestablecidos de acuerdo al testeo previo de la herramienta, los cuales puede modificar en cada campaña que realice.



Activación
La activación de la funcionalidad se realiza mediante una suscripción mensual por cliente, quedando disponible su uso o no dependiendo de cada campaña. Luego de activada puede modificar la política de reintentos según lo requiera.