El Panel de Control permite visualizar y administrar en tiempo real la actividad del Call Center, el desempeño de los agentes y el estado de las llamadas entrantes, salientes y locales desde el navegador.
Además permite gestionar el estado de los agentes, la presentación de los datos y establecer filtros y alarmas asociadas.
El Panel de Control cuenta con 3 sectores definidos: Estadísticas de Cola, Actividad de Agentes y Llamadas en cola.
Para acceder al Panel de Control seleccione el ícono de Monitoreo ubicado en el menú de la izquierda, elija el departamento y luego haga clic en el ícono del Panel de Control, ubicado a la derecha de su pantalla.
También puede ingresar directamente desde el Menú Superior.