Agregar Contactos (más de un número de teléfono)

El funcionamiento de esta dinámica es el siguiente:

Campaña 1 - llama a los contactos a los teléfonos ingresados en numcall. El csv tiene además la columna numcall2 (por más que no se utilice en esa campaña).

Campaña 2 - campaña con mensaje pero sin contactos cargados

La Campaña 1 llama X veces al contacto y, al cumplirse las políticas de reintento configuradas, inyecta automáticamente el numcall2 en Campaña 2, desde donde se realiza el nuevo llamado.

Creación de la campaña y carga de contactos

Luego de completado el formulario de la Campaña 1, agregue los contactos que necesite solamente a través de la carga de un archivo .csv.

Además de las columnas name y numcall y de los datos secundarios que desee (deuda, moneda, dirección, etc.), debe incorporar una columna para el llamado a número secundario con el nombre numcall2.

Asimismo debe crear otra campaña aparte (con el mismo u otro mensaje pero sin contactos agregados) en la que se inyectarán las llamadas de la campaña anterior.

Nota: al realizarse la llamada desde una nueva campaña se consume un nuevo crédito.

Evento Volver a Contactar

La conexión entre ambas campañas se realiza en la pestaña Eventos de la Campaña 1, y para eso debe seleccionar el evento Volver a Contactar en la sección de Contacto Descartado.

Seleccione del listado la Campaña 2 y la regla de contacto Personalizar, luego de lo cual se despliega el listado de datos del .csv de la Campaña 1 en caso de querer personalizar el mensaje.

En el caso de Número a llamar (numcall) debe seleccionar numcall2, mientras que el resto de los datos deben coincidir para que el mensaje personalizado reproduzca correctamente los mensajes.

Esta dinámica puede realizarse todas las veces que desee, debiendo crear una campaña nueva para inyectar el resto de los números (numcall3, numcall4, etc.)

Comienzo de la campaña

Ambas campañas deben estar comenzadas, ejecutándose normalmente la Campaña 1 mientras que la Campaña 2 queda a la espera de datos descartados para llamar al número secundario.

Formato del archivo .csv

Antes de importar el archivo .csv asegúrese de que el mismo cumple el formato. Además, los archivos .csv deben seguir las reglas de contenido para filas y columnas y deben estar codificados en UTF-8. El archivo no acepta el uso de tildes ni caracteres especiales.