Nodos para la configuración de flujos

Ingreso de la llamada

Fin de la llamada

Bifurcación de un ciclo de la llamada en base a una condición lógica

Generación de un ciclo con número de repeticiones a establecer en la sección propiedades

Permite relacionar flujos disconexos. Este nodo se conecta con un nodo Destino de Salto

Nodo que recibe la conexión establecida en Saltar a destino

Establecer el listado de opciones el menú, sus audios y características a través de la sección Propiedades. Permite generar bifurcaciones en el flujo a partir de la opción elegida por el usuario.

Envío de las llamadas a cola, con edición de características en Propiedades

Consulta de las agendas como paso previo a la acción. Ej.: consulta si es horario de una agenda nocturna para reproducir mensaje o si es una agenda diurna para continuar con el flujo de la llamada. Las agendas deben configurarse previamente en Administración > Telefonía > Agendas. Una vez insertado en el diagrama, debe seleccionarse la agenda a utilizar (sección Propiedades) para que cargue los valores de dicha agenda.

Asignar audios creados previamente para su reproducción

Reproducción de números por dígito (ej.: 123 equivale a “uno, dos, tres”) con ingreso del dígito a través de la sección Propiedades

Transferencia de la llamada actual con posibilidad de establecer el número, grabación, etc.

Reproducción de números completos (ej.: 123 equivale a “ciento veintitrés”) con ingreso del número a través de la sección Propiedades

Lectura de dígitos, los cuales son guardados en una variable para su uso posterior. Ofrece la posibilidad de reproducir un audio previo.

Elección del Correo de Voz a derivar

Posibilidad de ingresar una dirección de correo para el envío de Faxes

Las listas deben crearse previamente en la sección Administración > Básico > Listas.
El valor obtenido de la consulta se guarda en una variable.

Permite generar un nivel de encuesta, con la posibilidad de agregar un audio previo.
El resultado se almacena en una variable y se envía al módulo Discador.

Ingresa las variables creadas previamente para que sean enviadas al agente. Ej.: registro de número de documento en un sistema de autogestión; dichos registros pertenecen a una variable y son enviados como información al agente.

Elección de script a ejecutar (previa coordinación con Soporte eXpand) y parámetros a definir en sección Propiedades

Ingreso del código AEL de forma manual