Administración - Sub sección Telefonía

Colas - Creación y edición de colas de call center o distribution. Se mantiene la misma operativa con nueva UX y se incorporan pestañas que acompañan el recorrido de creación/edición de una cola: 1) Cola, 2) Extensiones (solo para colas del tipo distribution), 3) Configuración general y 4) Configuración de anuncios.

Control de Acceso - Configuración del Chat Interno en aquellos clientes que tengan activado el módulo. Se mantiene la misma operativa con nueva UX.

Correo de voz - Creación y edición de Correos de voz. Se mantiene la misma operativa con nueva UX.

Detección de palabras - Acceso al módulo que despliega provisoriamente la vista anterior de eXpand y, en futuras actualizaciones, se incorporará la estética y UX de la nueva versión.

Extensiones - Creación y edición de extensiones de telefonía (central telefónica y/o call center). Se mantiene la misma operativa con nueva UX y se incorporan pestañas que acompañan el recorrido de creación/edición de una extensión: 1) Extensión y 2) Configuración avanzada.

Funcionalidades - Listado de funcionalidades de telefonía, con los ítems que se establecen por defecto. Se mantiene la misma operativa con nueva UX.

Grabación a demanda - Configuración de la información que desea incluir en el nombre de los archivos con las grabaciones de telefonía. Por ejemplo, una empresa necesita que sus archivos contengan fecha de la llamada + número del cliente + agente que lo atendió, mientras que otra empresa puede necesitar un orden o información diferente. Se mantiene la misma operativa con nueva UX.

Grabación de llamadas - Configuración de la grabación de llamadas de telefonía. Se mantiene la misma operativa con nueva UX y se incorporan pestañas que acompañan la edición.

Llamadas salientes - Listado de llamadas salientes de telefonía con posibilidad de filtrar por estado. Además, ofrece la posibilidad de Exportar la información, Agregar llamadas manualmente o bien a través de carga de archivos csv.

Salas de conferencias - Listado de las salas de conferencia con la posibilidad de agregar nuevas. Se mantiene la misma operativa con nueva UX.

Troncales - Creación y edición de troncales. Se mantiene la misma operativa con nueva UX y se incorporan pestañas que acompañan el recorrido de creación/edición de un troncal: 1) Troncal, 2) Configuración avanzada y 3) Números entrantes.